Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng run99

Phạm Vi & Định Nghĩa

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách run99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website run99.app và các ứng dụng liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng run99, bao gồm khách chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký và bất kỳ ai tương tác với dịch vụ của chúng tôi tại Việt Nam.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa:

• "Dữ liệu cá nhân": Mọi thông tin có thể xác định danh tính của bạn với tư cách là cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng và dữ liệu nhận dạng khác.
• "Xử lý dữ liệu": Bất kỳ hoạt động nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải, chỉnh sửa hoặc xóa.
• "Bên thứ ba": Các tổ chức hoặc cá nhân không thuộc run99, bao gồm đối tác thanh toán, nhà cung cấp phần mềm game và cơ quan nhà nước.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

run99 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

run99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản run99, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hỗ trợ người chơi sử dụng casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và các dịch vụ khác.
2. Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên và xác thực thông tin cá nhân theo yêu cầu pháp lý nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7 của run99.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và cải thiện giao diện dựa trên hành vi sử dụng của từng người dùng.
6. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam và hợp tác với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
7. Thông tin tiếp thị (nếu có đồng ý): Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tin tức mới nhất của run99 đến email hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, run99 xử lý dữ liệu của bạn trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động không thiết yếu như gửi email tiếp thị, sử dụng cookie phân tích. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cốt lõi của run99.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ run99 theo thỏa thuận giữa hai bên, bao gồm xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và tài sản của người dùng run99, cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu ẩn danh.

Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

run99 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngân hàng chỉ nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp nền tảng casino trực tiếp, nổ hũ có thể nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi — không bao gồm thông tin tài chính nhạy cảm.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng run99 (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: run99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

run99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi sử dụng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng run99 hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên run99 để giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất trang. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, xác thực thiết bị đăng nhập và giám sát các hành vi bất thường trong tài khoản run99.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích trò chơi yêu thích, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân hóa của người chơi run99.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web hoặc bảng điều khiển cookie của run99. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

run99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản run99 của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu phiên chơi và nhật ký hệ thống: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn.
• Cookie và dữ liệu phiên web: Thời hạn lưu trữ từ phiên làm việc (xóa khi đóng trình duyệt) đến tối đa 12 tháng tùy loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn, không thể khôi phục hoặc liên kết lại với bất kỳ cá nhân nào.

Bảo Mật Thông Tin

run99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ run99.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) nhiều lớp bảo vệ khỏi tấn công SQL Injection, XSS và DDoS.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tất cả tài khoản run99 để ngăn chặn đăng nhập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng) ngay cả khi lưu trữ.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.

Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng run99:

• Quyền truy cập: Yêu cầu run99 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác, không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản run99.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép — sau khi tài khoản đóng và các nghĩa vụ pháp lý liên quan đã hoàn tất.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu run99 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc run99 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp, khi có lý do chính đáng.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam nếu bạn cho rằng run99 đã xử lý dữ liệu của mình không đúng quy định.

Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ run99 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. run99 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quy trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính (KYC).

Nếu run99 phát hiện hoặc được thông báo rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Khóa tài khoản liên quan và dừng toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu.
• Xóa vĩnh viễn tất cả dữ liệu cá nhân của người dưới tuổi khỏi hệ thống run99 trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả các khoản tiền đã nạp (nếu có) theo quy trình hoàn tiền nội bộ.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã đăng ký tài khoản run99, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

run99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực hành bảo vệ dữ liệu. Khi có sửa đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng các cách sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ run99 ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản run99 của bạn.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập run99 lần tiếp theo sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày cập nhật của phiên bản hiện tại luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ run99 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là đồng ý với nội dung đã cập nhật.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách run99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Zalo: run99.zalo.support — Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, 24/7.
• Telegram: @run99_support — Hỗ trợ nhanh trong giờ cao điểm.

Nếu không hài lòng với cách run99 xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại lên Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền khác theo quy định pháp luật hiện hành.